美团闪购联合百大品牌推出“安心闪购”方案，打造即时零售全流程服务保证体系
5月9日，美团闪购联合百余家品牌零售商和广阔本地实体商家，推出即时零售职业首个全流程服务保证方案“安心闪购”。根据即时零售“本地化、分钟级服务”的特色，“安心闪购”已上线项掩盖顾客购物前中后的服务保证行动，参加品牌及本地实体商家掩盖蔬菜生果、酒水饮料、休闲食物、数码家电、美妆护肤、潮流玩具、运动用品、鲜花绿植、母婴用品、宠物用品等全品类。
近年来，跟着即时零售不断拓宽消费场景、丰厚产品品类，消费的人在享用“万物到家”快捷购物体会的一同，对渠道服务保证才能也提出了更高要求。
曩昔几年，美团闪购作为即时零售职业的首要参加者，继续携手商家建造和完善即时零售服务保证体系。此次联合百大品牌和广阔本地商家推出“安心闪购”方案，美团闪购在服务体会、履约配送、售后保证等方面晋级多项全新行动，致力于在“30分钟好货到手”购物体会的基础上，进一步为广阔购买的人打造“30分钟服务保证到位”的即时零售专属优质体会。
服务体会方面，美团闪购上线品牌门店官方认证，门店信息揭露通明，助力顾客下降决议方案本钱。现在，苹果、华为、小米、联想、惠普、戴森、苏泊尔、飞利浦、耐克、阿迪达斯、乐高级品牌官方认证均已上线，保证消费的人在品牌官方认证的闪购门店定心购物；关于成人用品、女人护理等用户有清晰隐私包装诉求的品类，供给隐私包装服务，保证隐私安全贯穿消费全周期；关于高端白酒、数码家电等不同品类的高价值产品，渠道经过验证资质、收取保证金等行动，联合商家推出假一赔十、假一赔四等许诺，保证用户购物无忧；关于时效性要求更高的生鲜食材，供给免洗切的“省心厨”服务，保证质量即时到家。
履约配送方面，美团闪购针对不一样品类产品供给个性化、高保证的安心履约服务。渠道针对数码家电、酒水茶饮、美妆日化、珠宝首饰等高价值产品供给“安心送”服务，保证快速安全履约；关于我们电，美团闪购已联合格力、美的、奥克斯、TCL等家电品牌供给半日送装服务，空调等我们电即买即用；作为第一批接受3C家电类“国补”的即时零售渠道，美团闪购为国补产品打造专属即时配送服务，顾客可享用“30分钟国补产品到家”；关于有提速空间的订单，渠道供给让订单更快送达的增值服务“优享送”，有用使用户得到满意紧迫需求。
售后保证方面，在已推出7天无理由退货等惯例售后保证行动的基础上，美团闪购联合大润发、全棉年代、永辉超市、北京华联、百威、和路雪等品牌及本地实体商家，晋级多项安心售后服务，包含对全品类产品供给美团官方取退服务；助力商家树立极速处理退款才能，经过“极速退”服务保证用户取得极致快速的售后处理体会；联合3C品牌，对手机等高价值数码产品上线品牌官方售后认证；对生果、生鲜食材供给“坏必赔”服务；对啤酒、水饮、雪糕等应季冰品供给不冰必赔、消融必赔的极致购物体会。
“跟着即时零售成为更多顾客的日常购物方法，用户继续对消费体会提出更高要求，广阔品牌商、本地实体商家也期望和渠道一同，向我们供给有温度、超预期的服务保证。”美团闪购相关事务担任这个的人说，此次携手广阔商家推出“安心闪购”方案，旨在树立个性化、高标准的即时零售职业服务保证体系，让我们顾客安心购物，推进即时零售成为消费体会与保证最优的购物方法。未来，美团闪购将继续联合品牌商和本地实体商家，从顾客实践的需求和体会痛点动身，推出更多新增服务保证行动，继续优化即时零售顾客的购物体会。
